Tengo un problema con un ATA handytone 502 grandstream, alguien puede ayudarme

Buenas a todos, les comento que por un tema de tipo de usuario debi colocar un telefono analogico a un ATA para poder conectarlo a la central asterisk, pero el problema es el siguiente:

Tengo el equipo ATA handytone ht 502 de la marca grandstream, ya configure el equipo y la extension que funcionara en este equipo, todas las llamadas a otras extensiones y telefonos fijos y celulares funcionan correctamente a excepcion cuando quiero llamar a numeros rpm de movistar (telefonica Peru) cuya numeracion empieza con un "#" o "*" ahi solo me indica el sistema que no puedo realizar esa llamada, ya trate de cambiar alguna configuracion en el mismo equipo pero nada de nada.

En los telefonos conectados a este tipo de ATA el simbolo # significa marcado rapido razon por el cual no puedo realizar llamadas a los rpms.

Alguien tiene una solucion al respecto.

Espero puedan ayudarme.

saludos

Miguel Cardenas