Monitoreo del impacto que tiene una empresa en la difusion de su marca en las redes sociales

Comparto con ustedes un tema de Gestion en TI muy importante, las empresas hoy en dia usan las redes sociales para publicitarse pero muchas son a nivel muy basico, por otro lado las que ya usan las redes sociales no tienen indicadores de ningun tipo para medir el impacto que sus estrategias puedan tener en sus clientes...por eso es importante que el area de comunicaciones y marketing coordine con el area de Gestion respectiva a fin de que se implementen los indicadores necesarios o como en el caso de cisco se puede optar por soluciones licenciadas para monitorear y gestionar, ojo tambien hay soluciones libres al respecto....

saludos

Miguel...

http://www.blogciscolatam.com/2013/04/que-tan-avanzada-se-encuentra-su-empresa-en-cuanto-modelo-de-servicio-al-cliente-traves-de-redes-sociales/